Sıkça Sorulan Sorular
Siparişten iadeye, beden seçiminden kumaş bakımına kadar en çok sorulan soruların yanıtları burada. Aradığını bulamazsan Instagram ya da WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Kargoya veriliş ve teslimat süresi ne kadar?
Siparişiniz genellikle birkaç iş günü içinde kargoya verilir. Ürün sayfalarında, tanımlanmışsa güncel tahmini teslimat süresini görebilirsiniz. Kargon yola çıktıktan sonra hesabım sayfandaki sipariş geçmişinden, girilmişse kargo firmasının kendi takip sayfasına tıklayarak durumunu izleyebilirsiniz.
İade ya da değişim nasıl yapılır?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahipsin. Footer'daki "İade/Değişim Talebi Oluştur" linkinden birkaç bilgi bırakman yeterli — talebinizi panelimizden görüp sizinle Instagram ya da WhatsApp üzerinden iletişime geçiyoruz. Detaylı koşullar için "İade & Değişim" sayfamıza bakabilirsiniz.
Bedenimi nasıl seçmeliyim?
Ürün sayfasındaki "Beden Rehberine Bak" linkinden ölçü tablosunu inceleyebilir, ya da "Bedenimi Bul" mini anketini kullanarak birkaç soruyla size en uygun bedeni önerebiliriz. Parçalarımız genelde rahat/salaş bir kesime sahiptir; iki beden arasında kalırsan küçük olanı tercih edebilirsiniz.
Ödeme yöntemleri neler?
Siparişinizi sepetten WhatsApp ya da Instagram üzerinden tamamlayabilirsiniz — sipariş özetiniz otomatik hazırlanır, siz sadece gönderirsiniz. Kartla ödeme sitede aktifse, "Kartla Öde" seçeneğini de doğrudan checkout adımında görürsünüz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet — üyelik zorunlu değil, misafir olarak da sipariş tamamlayabilirsiniz. Üye olursan ek olarak sipariş geçmişini, favori listeni ve sadakat puanlarını takip edebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Üye girişi yaptıysanız hesabım sayfandaki "Siparişlerim" bölümünden durumunu (Alındı / Hazırlanıyor / Kargoda / Teslim Edildi) görebilirsiniz. Kargoya verildiğinde takip numarası eklenmişse, aynı yerden kargo firmasının takip sayfasına tıklayabilirsiniz.
Ürünlerimin kumaşına nasıl bakmalıyım?
Genel bir kural olarak parçalarını elde, soğuk suyla ve nazikçe yıkamanı, sıkmadan gölgede kurutmanı öneririz. Doğrudan güneş ışığı ve yüksek sıcaklıkta ütü, özellikle örgü ve saten dokularda renk solması ile şekil bozulmasına yol açabilir. Ürüne özel bir bakım notu varsa açıklamasında belirtilir.
Set/kombin indirimi nasıl çalışır?
Dönem dönem, sepetinize belirli sayıda ürün ve üzeri eklediğinde otomatik bir ek indirim uygulanabilir. Aktifse sepet sayfanda bir bildirimle görürsünüz — ekstra bir kod girmene gerek kalmaz.